Por insistir

Um ciclo a andar trata de si próprio: o servidor insiste ao ritmo do plano sem ninguém lhe tocar. Por insistir é para o resto — os clientes que se calaram e a quem já ninguém está a pedir nada.

Quem entra na lista

Todas estas ao mesmo tempo:

• tem documentos por entregar;
• saiu-lhe um pedido e não veio resposta desde então;
• passaram mais dias do que a cadência do gabinete (ou a do próprio cliente);
• e não há insistência agendada para ele.

A última é a que interessa. Um cliente com o plano a correr não precisa de sugestão nenhuma: precisa que o prazo chegue. Uma lista que sugerisse o que o servidor vai fazer depois de amanhã seria uma lista que se aprende a fechar sem ler.

Porquê	O que aconteceu
Envio automático desligado — N tentativas sem resposta	O cliente tem o Envio automático de email desligado nas suas definições. Insistir é sempre decisão de uma pessoa.
Insistência sem resposta ao fim de N tentativas	O ciclo terminou — gastou o plano ou alguém o parou — sem que os documentos chegassem. Ninguém mais vai escrever a este cliente. N é quantos emails saíram desde a última resposta.

Quem vê o quê

O mesmo que em toda a aplicação: um contabilista vê os seus clientes e os que não têm responsável; quem gere o gabinete vê todos, mesmo os que já têm dono. Ver Funções e acessos.

O aviso à entrada

Quando Clientes sem reação, o painel di-lo uma vez por sessão, com os três mais urgentes:

Agora não fecha e não volta a aparecer até ao próximo início de sessão — a lista continua no menu, com o contador ao lado.

Insistir

Enviar pedido na linha faz exatamente o que o mesmo botão faz no painel: abre um ciclo novo para o que está em falta e manda o email. Se tiver aprovação ligada, o email fica à sua espera em vez de sair.

Feito isso, o cliente sai da lista — passou a haver alguém a acompanhá-lo. Uma resposta do cliente tira-o de lá pela mesma razão.

A ordem

Primeiro quem está fora de prazo, depois quem está em risco, e dentro de cada grupo quem está calado há mais tempo. A criticidade não muda o número de dias que se espera — muda quem se lê primeiro quando a lista tem trinta linhas e a manhã tem uma hora.