Aprovar antes de enviar

Um pedido pode sair na hora ou esperar por si. Quem decide é cada pessoa, na sua própria conta: a Secretária constrói o email, mostra-o tal como o cliente o vai receber, e não o envia enquanto ninguém disser que sim.

Ligar

A minha conta → Automação → Aprovação de envios.

Com o interruptor ligado, escolhe-se o que espera:

Opção	O que fica retido
Só o primeiro email de cada pedido	O email que abre o ciclo — aquele cuja redação normalmente se quer ver. As insistências seguem sozinhas.
Todos os emails	Todos os passos do plano. Nada sai deste gabinete sem alguém ler.

A definição é sua, não do gabinete: dois colegas podem trabalhar de maneiras diferentes na mesma carteira.

Nota

Quem decide um ciclo é quem o entregou à plataforma — quem carregou em Enviar pedido. As insistências saem do servidor dias depois, quando já não há ninguém à frente do ecrã para perguntar, por isso é a definição dessa pessoa que manda até ao fim do ciclo.

Decidir

Carregar em Enviar pedido com a aprovação ligada não envia nada: constrói o email e abre a decisão ali mesmo.

Fechar o diálogo não decide nada. O email fica na fila, e a fila é a mesma coisa vista de outro sítio: Por aprovar, na barra lateral.

1. Ver e decidir na linha do cliente.

2. Leia o email. É o texto que vai sair, guardado tal como foi escrito — não uma reconstrução do modelo de agora.

3. Aprovar e enviar envia-o e arma o passo seguinte do plano. Rejeitar não envia nada e fecha o acompanhamento desse período.

A fila não é só sua: um gabinete onde a pessoa que pediu está de férias tem de poder enviar na mesma. A linha diz de quem estava à espera.

Onde mais isto aparece

• Painel — uma faixa com quantos emails esperam, e o filtro Por aprovar. Na coluna Estado, um cliente com um email retido diz Por aprovar em vez de parecer que ninguém lhe tocou.
• Barra lateral — o contador ao lado de Por aprovar.
• Email — quem tem emails à espera recebe aviso, porque as insistências são retidas dias depois de alguém ter carregado em alguma coisa.
• Histórico do cliente — o pedido retido aparece como Por aprovar e o rejeitado como Rejeitado; ver Histórico.
• Indicadores — Por aprovar com a mediana de horas à espera, que é o número que diz se a aprovação está a servir de controlo ou a ser um estrangulamento.

Enquanto um email espera

O ciclo desse período fica parado: nenhuma insistência ultrapassa um primeiro email que ainda não saiu. Aprovar é o que o põe de novo a andar.